男童在海底捞奔跑撞上高温红油锅，全身多处烫伤！妈妈：员工应提前避让；店长：曾多次提醒家长

据《小陆帮忙》报道，女子带孩子在海底捞就餐时，孩子跑过去因视线盲区，与端着热红油锅的服务员相撞，造成身体多处烫伤，女子认为海底捞方面理应承担相应责任。

涉事店长介绍，此前他们曾多次提醒家长看管好孩子，不要让孩子在店内随意跑动，但家长未听劝阻。事发时，员工刚用完员工餐，端着锅具准备离场，孩子突然奔跑冲了过来，双方避让不及发生碰撞。

孩子家长却表示事发时已近夜里11点，店内没有其他顾客，只剩她们一桌用餐，孩子跑动不会有安全隐患。她还认为，若是就餐高峰期客流密集，她会约束孩子不下地跑动，而且店员端滚烫锅具时，理应留意周边环境提前避让。

目前，女子与涉事门店各执一词、争执不下，店长表示双方协商无果，后续只能通过诉讼途径解决纠纷。

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2025年，广东法院审结一起因送餐机器人引发的身体权纠纷案。该案中，一名3岁多的孩子在餐饮店吃饭时跑动，因为避让不及，被送餐机器人撞倒在地。事发后，孩子家长与餐饮店因为赔偿问题协商不一致，最终闹上法院讨说法。

2024年3月16日，未成年人小贵（化名）随其母亲李某到潮州市某餐饮店用餐。用餐过程中，小贵在餐厅内跑动，由于避让不及，不慎与正在执行送餐任务的机器人发生碰撞，被撞倒在地。

事发后，小贵被紧急送往医院检查治疗，产生医疗费用470元，餐饮店垫付其中441元，并免除李某当日318元用餐费用。之后，因赔偿问题双方未能达成一致，小贵法定代理人向法院提起诉讼，要求该餐饮店赔偿医药费、交通费等各项经济损失。

潮州湘桥法院经审理认为，餐饮店提供的证据不足以证明其已尽到安全保障义务，作为事发场所的经营者，存在过错，依法应当承担侵权赔偿责任。同时，小贵事发时未满四周岁，系无民事行为能力人，李某作为小贵的监护人，对小贵疏于管护，对损害后果的发生亦存在过错。

综合考量双方过错程度、因果关系参与度等因素，法院依法判决该餐饮店就小贵的各项损失承担50%的赔偿责任。

经办法官提醒：随着智能设备在经营场所的广泛应用，经营者应充分考量其运行风险，完善安全保障措施，如设置明显警示标识、优化机器人运行路线、加强日常巡检维护、对员工进行安全操作培训等，切实保障消费者人身安全。同时，监护人在公共场所对未成年人负有密切监护职责，应时刻关注孩子的行为动态，特别是在存在潜在风险的环境应加强看管和约束，避免因疏忽大意导致意外发生。

法官建议：一旦发生侵权纠纷，各方应理性对待，依据法律法规确定责任归属，通过合法途径维护自身权益。只有经营者和消费者双方都切实履行各自义务，才能有效防范风险，让科技红利真正安全惠及大众。